Nhavui.com cung cấp giải pháp mua sắm vật tư, thiết bị nhà ở trực tuyến, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng, lựa chọn phương thức thanh toán và theo dõi tiến độ giao nhận trên cùng một hệ thống.

Dù mua một sản phẩm để thay thế, sửa chữa hay đặt vật tư cho cả công trình, khách hàng đều có thể chủ động lựa chọn sản phẩm hoặc liên hệ đội ngũ Nhà Vui để được hỗ trợ tạo đơn hàng phù hợp.

Nhavui.com hỗ trợ nhiều hình thức đặt hàng, đáp ứng nhu cầu mua sắm của từng nhóm khách hàng.

Khách hàng có thể truy cập Nhavui.com để tìm kiếm, tham khảo thông tin và lựa chọn sản phẩm theo nhu cầu.

Quy trình đặt hàng gồm:

  1. Tìm kiếm sản phẩm theo tên, mã sản phẩm, danh mục hoặc thương hiệu.

  2. Lựa chọn mẫu mã, công suất, màu sắc, quy cách hoặc các thuộc tính phù hợp.

  3. Chọn số lượng và thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

  4. Kiểm tra danh sách sản phẩm, số lượng và giá trị đơn hàng.

  5. Cung cấp thông tin người nhận, địa chỉ giao hàng và thông tin xuất hóa đơn nếu có.

  6. Lựa chọn phương thức thanh toán và hoàn tất đặt hàng.

Sau khi tiếp nhận, đơn hàng được xử lý theo quy trình của Nhà Vui.

Đối với khách hàng cần tư vấn sản phẩm, mua nhiều loại vật tư hoặc có yêu cầu đặc biệt, nhân viên Nhà Vui có thể hỗ trợ tạo đơn hàng trực tiếp trên hệ thống.

Khách hàng có thể liên hệ thông qua Hotline, Zalo, Facebook hoặc các kênh liên hệ được Nhavui.com công bố.

Nhân viên sẽ hỗ trợ xác định sản phẩm, số lượng, đơn giá, thông tin giao hàng và các yêu cầu liên quan trước khi tạo đơn.

Sau khi đơn hàng được tạo, khách hàng có thể nhận đường dẫn riêng để kiểm tra thông tin và theo dõi tiến độ giao hàng, tương tự đơn hàng được đặt trực tiếp trên website.

Khách hàng có thể được hỗ trợ đặt hàng mà không bắt buộc phải có tài khoản thành viên, tùy theo hình thức mua hàng.

Tuy nhiên, việc đăng ký tài khoản tại Nhavui.com mang lại nhiều tiện ích:

  • Lưu thông tin khách hàng để thuận tiện cho những lần mua tiếp theo.

  • Quản lý danh sách và lịch sử đơn hàng.

  • Lưu nhiều địa chỉ giao hàng.

  • Quản lý thông tin xuất hóa đơn điện tử.

  • Theo dõi tiến độ xử lý và giao nhận.

  • Tham gia các chương trình ưu đãi hội viên khi đáp ứng điều kiện.

Nhavui.com hỗ trợ hai loại tài khoản: Cá nhân và Doanh nghiệp.

Đối với doanh nghiệp, hệ thống còn hỗ trợ quản lý nhiều người mua hàng và nhiều địa chỉ giao nhận trong cùng một hồ sơ khách hàng.

Nhavui.com cung cấp nhiều nhóm vật tư và thiết bị phục vụ quá trình xây dựng, hoàn thiện, trang bị, sử dụng, sửa chữa và cải tạo nhà ở.

Khách hàng có thể tìm kiếm những nhóm sản phẩm như thiết bị điện, đèn chiếu sáng, ống nước và phụ kiện, thiết bị vệ sinh, phòng tắm, nhà bếp, quạt thông gió, vật liệu xây dựng và các sản phẩm liên quan.

Trước khi xác nhận đặt hàng, khách hàng nên kiểm tra kỹ:

  • Tên sản phẩm, thương hiệu và mã sản phẩm.

  • Quy cách, thông số hoặc phân loại đã chọn.

  • Số lượng và đơn giá.

  • Giá trị hàng hóa, giảm giá nếu có.

  • Phí giao hàng và tổng tiền thanh toán.

Đối với đơn hàng vật tư theo công trình, khách hàng nên đối chiếu số lượng với nhu cầu thi công để hạn chế thiếu hoặc thừa vật tư.

Khi đặt hàng, khách hàng cần cung cấp chính xác thông tin liên hệ và địa chỉ nhận hàng.

Các thông tin cơ bản gồm họ tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng chi tiết.

Đối với khách hàng đã có tài khoản, có thể lựa chọn một trong những địa chỉ đã lưu thay vì nhập lại từ đầu.

Khách hàng doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều địa chỉ giao hàng cho các công trình, kho hàng, văn phòng hoặc chi nhánh khác nhau.

Việc cung cấp địa chỉ chính xác giúp Nhà Vui và đơn vị vận chuyển thuận tiện trong quá trình giao nhận.

Nhavui.com hỗ trợ khách hàng cung cấp thông tin xuất hóa đơn ngay trong quá trình đặt hàng.

Khách hàng có thể lựa chọn:

  • Xuất hóa đơn: Cung cấp thông tin người mua hàng hoặc doanh nghiệp.

  • Không xuất hóa đơn: Không yêu cầu xuất hóa đơn theo thông tin riêng trong đơn đặt hàng; việc lập hóa đơn vẫn thực hiện theo quy định áp dụng.

Thông tin xuất hóa đơn có thể bao gồm tên người mua hàng, tên công ty, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn.

Đối với khách hàng doanh nghiệp, nên kiểm tra kỹ thông tin pháp lý trước khi xác nhận để hạn chế sai sót khi lập hóa đơn.

Phí giao hàng được xác định theo phương án vận chuyển áp dụng cho từng đơn hàng.

Tùy điều kiện thực tế, Nhavui.com có thể hỗ trợ những hình thức sau:

Hình thức Cách áp dụng
Nhà Vui đặt ship, khách trả phí Phí giao hàng được cộng vào đơn hàng.
Nhà Vui đặt ship, miễn phí Nhà Vui bố trí vận chuyển, khách không phải trả phí giao hàng.
Nhà Vui miễn phí giao hàng Áp dụng chính sách miễn phí giao hàng của Nhà Vui.
Khách tự đặt ship Khách hàng chủ động bố trí đơn vị vận chuyển, không cộng phí giao hàng vào đơn.

Khi sử dụng đơn vị vận chuyển bên ngoài, thông tin như tên đơn vị vận chuyển, mã vận đơn và đường dẫn theo dõi có thể được cập nhật vào đơn hàng.

Thời gian giao dự kiến phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, loại sản phẩm, khả năng cung ứng và điều kiện vận chuyển thực tế.

Nhavui.com hỗ trợ các phương thức thanh toán phù hợp với từng đơn hàng và chính sách áp dụng.

Những phương thức có thể bao gồm:

  • Chuyển khoản ngân hàng.

  • Thanh toán tiền mặt.

  • Thanh toán qua máy POS.

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).

  • Ví điện tử hoặc phương thức khác khi được hỗ trợ.

Tình trạng thanh toán được ghi nhận trên đơn hàng để khách hàng thuận tiện kiểm tra, chẳng hạn Chưa thanh toán, Đã cọc, Thanh toán một phần hoặc Đã thanh toán.

Đối với khách hàng đã được Nhavui.com phê duyệt chính sách công nợ, thời hạn thanh toán được thực hiện theo điều khoản đã thống nhất.

Những điều khoản này có thể bao gồm thanh toán ngay hoặc công nợ theo số ngày được cấp.

Chính sách công nợ không tự động áp dụng cho mọi tài khoản và cần được Nhà Vui xác nhận trước khi sử dụng.

Sau khi đơn hàng được tạo, khách hàng có thể sử dụng đường dẫn theo dõi do Nhavui.com cung cấp.

Để truy cập, khách hàng nhập số điện thoại đã sử dụng khi đặt hàng và thực hiện bước xác minh theo hướng dẫn.

Trang đơn hàng hiển thị những thông tin quan trọng:

  • Mã và thời gian đặt hàng.

  • Danh sách sản phẩm, số lượng, đơn giá.

  • Tổng tiền và trạng thái thanh toán.

  • Thông tin người nhận và địa chỉ giao hàng.

  • Thông tin vận chuyển và thời gian giao dự kiến.

  • Tiến độ xử lý đơn hàng.

Tùy tình trạng thực tế, tiến độ có thể trải qua những bước chính:

Chờ xác nhận → Đã xác nhận → Chuẩn bị hàng → Chờ vận chuyển → Đang giao hàng → Hoàn thành

Nếu phát sinh sự cố, đơn hàng có thể được cập nhật trạng thái như giao thất bại hoặc đã hủy.

Mỗi lần cập nhật tiến độ có thể đi kèm ngày giờ, nội dung ghi chú và thông tin người hoặc đơn vị thực hiện.

Nhờ vậy, khách hàng có thể chủ động theo dõi tình trạng mua hàng mà không cần liên tục liên hệ để hỏi tiến độ.

Mỗi trang đơn hàng có khu vực “Trao đổi Nhà Vui & Khách”, giúp khách hàng và đội ngũ Nhà Vui trao đổi những nội dung liên quan đến quá trình xử lý, giao nhận.

Khách hàng có thể sử dụng để:

  • Trao đổi thời gian giao hàng.

  • Cung cấp hướng dẫn giao nhận.

  • Yêu cầu hỗ trợ điều chỉnh thông tin.

  • Phản ánh vấn đề phát sinh.

  • Xác nhận các nội dung đã trao đổi.

Tin nhắn được hiển thị theo người gửi và thời gian, thuận tiện để hai bên theo dõi lại lịch sử trao đổi.

Khi cần thay đổi thông tin hoặc yêu cầu hủy đơn, khách hàng nên thực hiện càng sớm càng tốt.

Khả năng điều chỉnh hoặc hủy phụ thuộc vào tình trạng xử lý thực tế.

Đối với đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc đang trên đường giao, khách hàng cần liên hệ Nhà Vui để được kiểm tra và hỗ trợ.

Các trường hợp phát sinh phí vận chuyển, hoàn trả hoặc chi phí liên quan sẽ được xử lý theo chính sách áp dụng cho đơn hàng.

Sau khi đơn hàng hoàn thành, khách hàng có thể sử dụng chức năng đánh giá để chia sẻ trải nghiệm mua sắm.

Nội dung đánh giá có thể liên quan đến chất lượng sản phẩm, thông tin tư vấn, quá trình xử lý đơn hàng và trải nghiệm giao nhận.

Những phản hồi của khách hàng là cơ sở để Nhavui.com tiếp tục cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Nhavui.com triển khai các chương trình hội viên dành cho khách hàng có nhu cầu mua vật tư theo công trình hoặc mua sắm thường xuyên.

Hội viên An Cư dành cho chủ nhà đang xây dựng, sửa chữa hoặc cải tạo nhà ở, hướng đến ngân sách vật tư từ 30 triệu đồng/công trình.

Hội viên Lạc Nghiệp dành cho thợ và nhà thầu, hướng đến doanh số mua hàng từ 100 triệu đồng/năm, với chính sách giá hội viên và cơ hội nhận thưởng thêm 2% khi đáp ứng điều kiện.

Việc đăng ký tài khoản thông thường không đồng nghĩa với việc tự động trở thành hội viên. Các ưu đãi được áp dụng theo chương trình và điều kiện cụ thể.

Khách hàng có thể được hỗ trợ tạo đơn hàng mà không cần đăng ký hội viên, tùy theo hình thức đặt mua.

Có. Nhân viên Nhà Vui có thể hỗ trợ lập đơn hàng dựa trên danh sách sản phẩm, số lượng, thông tin liên hệ và địa chỉ giao nhận do khách hàng cung cấp.

Có thể lựa chọn nhiều sản phẩm thuộc các danh mục khác nhau trong cùng một đơn hàng, tùy theo khả năng cung ứng và điều kiện giao nhận.

Nếu cần điều chỉnh sản phẩm, số lượng hoặc giá trị đơn hàng, Nhà Vui sẽ cập nhật thông tin liên quan để khách hàng kiểm tra. Việc thay đổi cần tuân theo thỏa thuận giữa hai bên.

Khách hàng có thể trao đổi phương án vận chuyển với Nhà Vui hoặc chủ động bố trí đơn vị giao nhận nếu phù hợp với điều kiện của đơn hàng.

Thời điểm thanh toán phụ thuộc vào phương thức thanh toán và điều khoản được áp dụng, chẳng hạn thanh toán trước, thanh toán khi nhận hàng hoặc công nợ đã được phê duyệt.

Khách hàng có thể mở đường dẫn theo dõi đơn hàng, nhập số điện thoại đặt hàng để xem trạng thái và các cập nhật mới nhất.

Khách hàng nên liên hệ Nhà Vui để yêu cầu hỗ trợ. Việc điều chỉnh phụ thuộc vào tình trạng đơn hàng và quá trình vận chuyển.

Đơn hàng đang vận chuyển cần được Nhà Vui kiểm tra và hỗ trợ theo điều kiện thực tế.

Khách hàng có thể sử dụng khu vực “Trao đổi Nhà Vui & Khách” trên trang đơn hàng hoặc liên hệ các kênh chăm sóc khách hàng của Nhavui.com.

Nhavui.com hướng đến việc đơn giản hóa quá trình mua sắm vật tư, thiết bị nhà ở bằng một hệ thống đặt hàng và quản lý giao nhận rõ ràng.

Từ lựa chọn sản phẩm, xác nhận đơn hàng, thanh toán đến theo dõi vận chuyển và trao đổi sau mua, khách hàng có thể chủ động kiểm tra thông tin trong suốt quá trình giao dịch.

Đặt hàng tại Nhavui.com để lựa chọn vật tư phù hợp, quản lý chi phí thuận tiện và chủ động hơn trong kế hoạch xây dựng, sửa chữa, hoàn thiện hoặc trang bị nhà ở.